«Аэрофлот» опередил Lufthansa, British Airways и Air France

Международной ассоциацией воздушного транспорта обнародован рейтинг ежегодной оценки сервиса, предоставляемого крупнейшими европейскими авиакомпаниями. Исследование проводилось с октября 2010-го по март 2011 г. По его итогам «Аэрофлот» занял лидирующие позиции, опередив таких соперников, как British Airways, Lufthansa, Air France, Iberia. Например, российский авиаперевозчик занял первые строчки по большинству базовых характеристик бизнес- и экономклассов.В последние годы «Аэрофлот» большое внимание уделил развитию сервиса. Только в 2010 году для этой цели было выделено дополнительно 10 млн долл.

2011 год проходит под названием «Год пассажира». В авторитетном рейтинге «Аэрофлот» получил наивысшую оценку качества проведения посадки на самолет, комфорта сидений и всего салона, квалификации и внешнего вида персонала.По организации питания лидируют Turkish Airlines, лучшая работа на регистрационных стойках у Alitalia и Iberia. British Airways имеет наиболее комфортные залы для отдыха, где проводят время в ожидании рейса пассажиры бизнес-класса.А вот немецкий перевозчик Lufthansa, у многих ассоциирующийся с высочайшим качеством обслуживания, показал неожиданно скромные результаты. Например, по общей оценке совершенного полета и соотношению цена — качество он занял предпоследнее, седьмое место.Последняя строка рейтинга досталась компании Air France, продемонстрировавшей по большинству позиций самые низкие результаты

Видеогаллерея

See video
See video